Kundendialog ist unser Geschäft – wie man sich bei einer Werbeagentur wie den KRAFT.JUNG.S unschwer vorstellen kann. Man möchte sich gern als „Spezialist“ bezeichnen, als „alter Hase“, man reklamiert gern die Begriffe Kompetenz, Know-how, Wissen für sich. Weil es nicht nur zum Geschäft gehört, sondern das Geschäft definiert.
Dieser Dialog verändert sich stetig – und in letzter Zeit ausgesprochen schnell.
Ein guter Grund, unseren Direktmailing-Spezialisten Peter Nagel die mailingtage 2011 in Nürnberg besuchen zu lassen. Am 8. und 9. Juni 2011 sah er sich auf der führenden Fachmesse für Direkt- und Dialogmarketing um und brachte seine Erkenntnisse zum Besten.
Sein erster Satz:
„Es geht immer mehr in Richtung Internet.“
Dem „klassischen“ Dialogmarketing stellt sich immer stärker die Kombination der Kommunikationskanäle Print wie online zur Seite. Die Kundenbedürfnisse ändern sich allein durch die technischen Gegebenheiten durch Smartphones und mobiles Internet. Auf sie muss sich das Dialogmarketing weiter ausrichten, um wirksam zu sein.
Eine Analyse, die die meisten der 7023 Fachbesucher und 380 Aussteller teilen.
Die mailingtage brachten an den zwei Tagen alle Entscheider aus Marketing und Vertrieb der Branchen Handel, Versandhandel, Industrie, IT, Medien sowie Finanzdienstleistungen zusammen. Zu ihnen gesellten sich Dienstleister für alle Aspekte der Produktion und Konzeption sowie Agenturen und sonstige Kreative.
Spektrumübergreifende Konzepte sind es, die künftig stärker zählen, Ideen, die alle Plattformen bedienen können und dabei authentisch, innovativ und vor allem wirksam und wirtschaftlich bleiben. Die Verschmelzung und Kombination aller Kanäle ist eine Aufgabe, der man sich zu stellen hat. Deshalb meinte Peter Nagel auch nach seinem Besuch der mailingtage 2011:
„Da kommen ganz neue Möglichkeiten von Aktionen auf uns zu.“
Und damit auch auf Sie – unsere Kunden. Es wird also spannend, aufregend, neuartig und interessant. Für alle Beteiligten.
Die nächsten mailingtage finden am 20. und 21. Juni 2012 statt. Wieder in Nürnberg. Und wohl wieder mit den KRAFT.JUNG.S.